• Miễn phí đổi trả trong 7 ngày *
• Kiểm tra hàng trước khi nhận
• Hoàn tiền nếu phát hiện hàng giả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Ken Perfume cam kết bảo hành sản phẩm trọn đời về mùi hương và sản phẩm đến giọt cuối cùng của mỗi quý khách hàng mua tại Ken Perfume.

– Ken Perfume sẽ hoàn tiền lại 100% nếu hàng hoá chất lượng kém & đền bù ngay 10 TRIỆU nếu khách hàng phát hiện và chứng minh được là hàng giả.

– Tất cả các sản phẩm nước hoa / mỹ phẩm / make up được phép đổi trả trong vòng 7 ngày nếu còn nguyên vẹn 100% kèm hoá đơn mua hàng.

– Ken Perfume tư vấn và hỗ trợ giải quyết tận tình nhất có thể!

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

– Đổi trả MIỄN PHÍ với những sản phẩm lỗi kết cấu do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ… can thiệp vật lý vào vỏ & thân sản phẩm; đầu son, thân son còn nguyên vẹn.

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm mỹ phẩm / make up trước khi mua hàng và nhận hàng.

– Đối với những đơn hàng tỉnh SHIP COD hoặc gửi ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN vui lòng QUAY VIDEO TRƯỚC KHI NHẬN HÀNG. Chỉ giải quyến khiếu nại khi có VIDEO QUAY gửi kèm.

– Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 07 ngày với điều kiện còn nguyên vẹn 100% kèm hoá đơn của Ken Perfume.

– Sản phẩm phải có đầy đủ tem, hộp của nhà sản xuất.

– Đối với những sản phẩm đổi vì lý do cá nhân (tặng, được tặng), sản phẩm đổi chỉ được áp dụng trong thời gian 7 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra. Sản phẩm đổi phải đảm bảo chưa được sửa dụng, đối với hàng nước hoa fullsize thì phải còn nguyên seal, đối với các sản phẩm Giftset, Tester phải đảm bảo còn nguyên hộp, sản phẩm chưa bị can thiệp ( mở vòi ấn xịt có nước ) và sử dụng. sản phẩm sẽ được Ken Perfume kiểm tra lại để đảm bảo trước khi đổi trả.

– Không áp dụng chính sách bảo hành với các hàng hoá thuộc danh sách ưu đãi đặc biệt trong chương trình khuyến mãi từng thời điểm.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

– Sản phẩm không phải mua tại Ken Perfume cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng).

– Sản phẩm được mua quá 7 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra.

– Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị tác động từ người mua dẫn đến hư hại.

– Ken Perfume không chấp nhận trả lại hàng, hoàn lại tiền với các trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân như không thích nữa, thay đổi ý định, hay các lý do cá nhân khác.

QUY TRÌNH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

– Sau khi bạn đáp ứng được các điều kiện về trả lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ sớm nhất!

– Ken Perfume sau khi tiếp nhận thông tin và kiểm tra các điều kiện, nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho bạn. và tiến hành hoàn tiền cho Quý khách từ 1-3 ngày làm việc. Trong trường hợp nhân viên của Ken Perfume xử lý nhanh hơn sẽ báo cho Quý khách sớm hơn so với quy định.